Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans justifier d'un motif. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, avec l'étiquette et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : info@lespetitesbina.com . Je vous enverrai les instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement à l'adresse info@lespetitesbina.com si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier. 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Je vous informerai dès que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à info@lespetitesbina.com